湖南长沙，一女子将价值4万块的短裙送到干洗店去洗，没想到洗完的裙子惨不忍睹，她心痛不已，愤怒的找干洗店要个说法，谁知干洗店态度非常恶劣，并且表示他认栽了，赔女子块。
女子的短裙价值4万块，上面缀的很多手工缝制的亮片，煞是漂亮。因为不小心碰脏了就送到干洗店去洗，为此专门花了块的洗涤费。然而让她万万没想到的是，洗过的裙子让她无法直视，上面的亮片脱落、松动20余处，一条完好的裙子就这样被损坏了。
见裙子出现了这样的损坏，女子找到店家协商解决，没想到店家根本不以为意，并且蛮横的说洗坏了很正常，表示愿意陪女子块了结此事，还大言不惭的说自己认栽了才赔钱。见女子对这个结果并不满意，店家则无所谓的表示不愿意可以去告他。
实在搞不懂店家凭着什么底气才这么嚣张和蛮横，4万块的短裙，且花了块的干洗费，店家凭什么认为赔块就可以了结此事？这是什么逻辑呢？依据又是什么呢？当女子找到媒体了解此事，店家则表示自己没有义务跟别人讲这事，因为他们不是顾客。
事实上裙子洗坏了，店家肯定是有责任的，于情于理都应该给出一个合理的解决方案，但店家一味的蛮横无理，企图躲避自己应该承担的责任，才让事情变得无法解决。
首先裙子洗坏了，本身就是店家履行洗涤约定的失误，也未提前告知洗涤中可能存在的风险，还收了那么贵的干洗费，造成损失应该按衣物购买时的凭证折价赔偿，而这个赔偿根据购买穿着的时间分档计算，但一般折旧费不超过70%。
其次干洗店把衣服洗坏的情况，属于严重侵害顾客合法权益的行为，属于民事纠纷，可以协商进行赔偿处理，一般情况下双方在建立清洗合同时就明确了赔偿的标准，可以依据实际来要求对方合法的赔偿。如果无法协商解决的，可以寻求消费委员会仲裁，如果还无法解决，也可以提起民事诉讼，通过正规途径解决问题。
另外，顾客有贵重衣物需要清洗时，可以选择保值洗涤，一旦衣物在洗染过程中损坏丧失穿用价值或遗失，干洗店将按保值金额全额赔偿。保值洗涤一定程度上可降低消费者的衣物受损、遗失后无法及时获赔的风险。
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