随着全国统一高考结束，高考志愿填报指导服务市场日趋火爆，但志愿填报指导服务的从业人员水平和指导质量参差不齐，市场存在诈骗陷阱。央视财经频道、新华视点、网易新闻、腾讯新闻、澎湃新闻等多家媒体报道了“天价”高考志愿填报指导服务的市场乱象，引发社会强烈反响。近日，教育部专门就进一步做好考生志愿填报指导服务工作作出部署。
高考志愿填报指导服务质量堪忧
近年来，我国每年高考报名人数在万上下浮动，伴随更多省份新高考改革落地，志愿填报选项更多、填报规则更复杂、填报风险更难把握，许多考生和家长为志愿填报而紧张焦虑，志愿填报指导服务市场潜力巨大，志愿填报指导服务机构数量快速增长。据“企查查”数据显示，目前全国共有多家企业的名称或经营范围中含志愿填报服务，近90%的相关企业成立于5年之内，年新增加的就有家。这些机构通过线上线下营销轰炸和商业运作为考生及家长提供有偿服务，价格从98元至10万元不等。这些机构从业人员水平和指导质量参差不齐，他们推出的特级、高级和中级高考志愿规划师、青少年生涯发展规划师，并没有正式纳入国家职业目录，相关职业标准尚未形成，也没有经过严格系统的专业培训，持有的资格证书没有国家公信力，高考志愿规划师的所谓“一对一”咨询服务质量堪忧。更不用说，单纯依靠技术手段输出的志愿填报选项，很难做到精准匹配考生个人兴趣、志向、特长和情感，兼顾社会需求和未来发展前景。
高考志愿填报指导服务市场乱象是多因之果
高考志愿填报指导服务之所以“有市场”，有多方面的原因。
其一，许多高中学校职业生涯规划指导缺位。“正确认识自我，具有一定的生涯规划能力”，是《普通高中课程方案》提出的培养目标。目前，很多高中开设了生涯规划指导课，但没有配套课程、教材和师资。生涯规划指导教师多是由心理教师勉强对付，他们对高校专业的培养目标、就业市场发展趋势缺乏深入了解，对学生特质了解也不够充分，指导学生能力不足。在应试教育的大环境下，埋头备考的考生对自身个性、爱好、特长、潜质缺乏认知，选课走班时更多是利益博弈，并不全是兴趣驱动的理性选择。在志愿填报阶段，班主任、学科教师、生涯规划指导教师难以提供专业的、具体的指导。
其二，高校招生宣传和信息发布工作有待改进。我国高校通常选择在招生期间集中安排线上线下宣讲活动，由于各高校招生宣讲活动高度密集，考生和家长很难错开时间参加。绝大多数高校招生